La Direcció General de Competència, Consum i Repressió del Frau (DGCCRF) de França va imposar aquest dimecres una multa rècord de 22,4 milions d'euros a la plataforma xinesa de comerç electrònic Shein per incompliments relacionats amb la informació proporcionada als consumidors. La sanció se suma a una altra multa de 40 milions d'euros que la companyia va acceptar pagar al juliol de 2025 després d'una investigació per pràctiques comercials considerades enganyoses. Les autoritats franceses van explicar que la nova sanció afecta a dues entitats del grup. L'empresa ISSL, encarregada de la gestió de la plataforma, haurà d'abonar 16,7 milions d'euros per no incloure en els correus electrònics de confirmació de compra informació obligatòria com la identitat del venedor, el preu final dels productes o els terminis de lliurament. D'altra banda, ISEL, responsable de les vendes dels productes comercialitzats per Shein, va rebre una multa de 5,7 milions d'euros per deficiències en la informació relativa a les devolucions de determinats articles i per l'absència temporal d'informació sobre l'impacte ambiental d'alguns productes.

En una declaració conjunta, el ministre d'Economia, Finances i Sobirania Industrial, Energètica i Digital, Roland Lescure; el ministre de petites i mitjanes empreses, Comerç, Artesania, Turisme i Poder Adquisitiu, Serge Papin; i la ministra delegada d'Intel·ligència Artificial i Digitalització, Anne Le Hénanff, van recolzar la sanció contra Shein. Van assegurar que França mantindrà la pressió sobre les plataformes de comerç electrònic que incomplisquen les normes europees de protecció al consumidor. «Després d'una primera sanció de 40 milions d'euros l'any passat per pràctiques comercials enganyoses, França torna a sancionar les pràctiques de Shein, que erigeix la competència deslleial en un model de negoci. Més enllà d'aquesta nova multa, França continuarà portant avant aquesta lluita a nivell nacional i europeu per a protegir els consumidors i als comerciants que pateixen cada dia les pràctiques d'aquesta mena de plataformes», van declarar els tres ministres.

Per part seua, Shein va anunciar que impugnarà les sancions. L'empresa sosté que tota la informació exigida per la normativa estava disponible en els comptes d'usuari accessibles a través del seu lloc web i que les qüestions assenyalades per l'autoritat francesa ja havien sigut corregides amb anterioritat. Així mateix, la companyia va qualificar les multes de «desproporcionades i discriminatòries», i va argumentar que les irregularitats detectades eren de caràcter tècnic, no van tindre impacte en els consumidors i van ser esmenades tan prompte com van ser identificades.

La DGCCRF, no obstant això, considera que els incompliments reflecteixen un model de negoci que prioritza la reducció de costos per damunt del respecte a les normes de protecció al consumidor. Les autoritats franceses consideren que les plataformes internacionals de comerç electrònic obtenen avantatges competitius en eludir determinades exigències de qualitat, transparència i compliment normatiu que sí que assumeixen els comerciants tradicionals. La sanció francesa es produeix en un moment de creixent pressió reguladora europea sobre les grans plataformes digitals. La setmana passada la Comissió Europea va sancionar a la plataforma xinesa Temu amb 200 milions d'euros per incomplir obligacions relacionades amb la prevenció de la venda de productes il·legals dins del mercat comunitari.

Consulta la notícia original ACI