La Unió de Consumidors d'Extremadura alerta sobre els abusos i enganys que continuen patint milers d'usuaris per part de les companyies elèctriques. Permanències ocultes, tarifes confuses, assegurances no sol·licitades i retards en la facturació són només algunes de les pràctiques que estan generant milers de reclamacions cada any.

Segons dades de la CNMC, més del 60 per cent de les queixes estan relacionades amb les comercialitzadores, i moltes d'elles afecten directament la butxaca de les llars. En 2024, es van registrar més de 35.000 reclamacions només en aquest sector.

Els paranys més comuns

• Permanències encobertes: Encara que canviar de companyia hauria de ser lliure, moltes imposen penalitzacions amagades en serveis “gratuïts” com a manteniments.
• Tarifes poc clares: El mercat lliure permet ofertes personalitzades, però moltes vegades no s'expliquen bé i el consumidor no sap el que realment està pagant.
• Assegurances de manteniment: S'inclouen sense demanar-los, i si el client es dona de baixa abans d'un any, ha de pagar la resta de colp.
• Factures que no arriben: Alguns usuaris han estat fins a 17 mesos sense rebre factures, i després els carreguen totes de colp. En aquests casos, la llei permet fraccionar el pagament.

Què podem fer?

Des de la Unió de Consumidors insisteixen: informar-se és clau. Conéixer els nostres drets, llegir bé els contractes i usar eines com el comparador de tarifes de la CNMC pot ajudar-nos a evitar sorpreses.

A més, recorden que les penalitzacions només són legals en el mercat lliure, per un màxim d'un any i amb un topall del 5 per cent del consum estimat.

Consulta la notícia original ACI