Quasi un de cada tres consumidors occidentals ja adquireix productes que descobreix per primera vegada en xarxes socials, impulsats per models de comerç emergents i la intel·ligència artificial. L'auge del comerç social i en directe avança amb força cap a Europa i els Estats Units, marcant un nou motor de creixement digital.

Una anàlisi presentada per NIQ mostra que els models de comerç social, ràpid i en directe —ja consolidats a Àsia— s'han convertit en un motor clau del creixement digital global, expandint-se amb rapidesa cap als mercats occidentals. Al mateix temps, la intel·ligència artificial no sols influeix en les decisions de compra, sinó que comença a determinar quins productes descobreixen els consumidors, automatitzant el procés mitjançant dades i recomanacions intel·ligents.

Malgrat aquesta acceleració, l'adopció a Europa continua sent desigual. Quasi dos terços dels consumidors europeus encara no han interactuat amb comerç ràpid o social, la qual cosa obri una oportunitat de creixement significativa. No obstant això, l'impuls creix a mesura que les experiències fluides i basades en contingut guanyen terreny.

Un únic model global connectat

Els mercats occidentals lideren en mitjans minoristes, ecosistemes de dades i mesurament, amb un mercat global de retail mitjana valorat en 184.000 milions de dòlars. Mentre Orient integra comerç, contingut, pagaments, logística i personalització amb IA en plataformes unificades, Occident se centra en monetitzar mitjans minoristes i aprofitar dades pròpies en entorns més fragmentats.

Segons Emilie Darolles, presidenta de NIQ per a Europa Occidental, la IA està creant “un únic model global connectat que avança a la velocitat de la IA”, on les marques que triomfen són les que combinen els avantatges de tots dos enfocaments i s'adapten en temps real.

L'èxit a Europa depén d'adaptar capacitats com la cadena de subministrament o la tecnologia minorista a les preferències locals. Per a les marques, la convergència obliga a connectar anàlisi, activació i mesurament en temps real, replantejant com crear experiències rellevants en tots els canals.

El panorama competitiu europeu ja està canviant. i les marques que adopten models integrats estan més ben posicionades per a aprofitar noves oportunitats, mentre que les més lentes corren el risc de quedar-se arrere. La tendència apunta cap a sistemes connectats on descobriment, mitjans, comandes i mesurament s'integren en una sola experiència per al consumidor. I això implica replantejar-se com crear experiències de consum més rellevants i connectades en tots els canals.

Consulta la notícia original ACI