Informació, ajuda i orientació als consumidors
Tramitació de les reclamacions que presenten directament els consumidors
Col·laboració amb altres entitats públiques i privades , *tambien dedicades a la protecció dels consumidors.
Remetre a la Junta Arbitral de Consum aquelles reclamacions en les quals no s'haja aconseguit un acord mediador