Otras formas de realizar una consulta o reclamación.

• CONSULTAS DE CONSUMO: Teléfono 012 de la Generalitat Valenciana.

• RECLAMACIÓN de CONSUMO: Presentando la Reclamación

• De forma presencial en el Registro de Entrada de Documentos del Ayuntamiento de Villajoyosa (C/ Fray Posidonio Mayor,  en Horario de 08:30 a 14:30 H).

• De forma telemática, a través del Registro de Entrada de Documentos de la “Sede electrónica” del Ayuntamiento de Villajoyosa

• En la página web del Ayuntamiento de Villajoyosa puede encontrar formularios de reclamación y otras gestiones de consumo. 

• Exclusiones: La OMIC no tiene competencias para tramitar reclamaciones de:

• Empresarios, profesionales, comerciantes.

• Temas laborales, conflictos entre particulares etc.

• Personas que no estén empadronadas en Villajoyosa.

Urgencias:

• La OMIC, NO tiene funciones por ejemplo de :

• Pedir la baja de un contrato.

• Desistir de una compra.

• Dar fe de alguna actuación.

• Restituir el corte de suministros (Teléfono, electricidad, agua)

• Comunicar una avería en plazo de garantía, etc….

Estas actuaciones se realizan por el titular del servicio o de la compra, para lo cual se recomienda utilizar un medio que le deje constancia, como puede ser:

• Un burofax en correos

• Comunicación por vía telemática.

• Un correo electrónico, siempre y cuando contesten acusando recibo del mismo.

• Una Hoja de Reclamación firmada y sellada por el comercio.

La OMIC SI que interviene para reclamar el incumplimiento de una petición de baja, la demora en prestar un servicio, la falta de servicio, el retraso en reparar una avería, el incumplimiento de una garantía etc.